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Hilfe & FAQ

Häufig gestellte Fragen.
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Sollte ich Euch anrufen?

Wenn möglich: Nein. Wenn wir grade mitten im Fotoshooting stecken oder ein Brautstyling machen, können wir schlecht alles fallen lassen und den Kalender aufschlagen.

Wir haben aber alle Smartphones. Daher: Wenn Du ein Fotoshooting, Styling oder etwas anderes buchen möchtest, fülle bitte das Anfrageformular auf der jeweiligen Angebotsseite aus. Wir erhalten dann sofort eine Email mit allen wichtigen Daten und melden uns so schnell es geht.

Wenn Du eine Frage hast, nutze das Kontaktformular oder schreib uns eine Email an mail@eyeschnee.com.
Natürlich kannst Du uns auch eine facebook-Nachricht schicken, wenn Du mehr der facebook-Typ bist.

 

Ich kann das Anfrageformular nicht ausfüllen. Was nun?

Überprüfe bitte, ob Du alle mit „*“ markierten Felder ausgefüllt hast und ob Deine angegebene Email-Adresse korrekt ist. Außerdem musst Du ganz am Ende des Formulars ein Häkchen setzen. Damit stimmst Du zu, dass wir Deine Daten speichern dürfen. Sonst müssten wir Deine Mail ja quasi sofort wieder löschen. 😉

Wenn das alles nichts gebracht hat, schick uns einfach eine Email an mail@eyeschnee.com und schreibe uns, was wir für Dich tun können.
Am besten mit folgenden Infos:

  • Dein  Name und Deine Adresse.
  • Was genau wir machen sollen.
  • Wann und wo genau wir es machen sollen.

Wir checken dann sofort unsere Kalender und melden uns bei Dir sobald wir können.

 

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Anfrage erhalte?

In der Regel bekommst Du eine Antwort innerhalb weniger Stunden. Wenn Du z.B. ein Brautstyling oder Make up buchen möchtest und die erste Visagistin hat direkt Zeit, geht’s schneller. Sind keine Termine frei, wird Deine Anfrage zur nächsten Visagistin weitergeleitet. Dadurch verlängert sich die Antwortzeit etwas. In Ausnahmefällen kann es passieren, dass mehrere Visas an Deinem Wunschtermin nichts frei haben. Aber keine Panik, wir melden uns!

 

Ich möchte einen Gutschein verschenken, wie geht das?

Im Grunde ganz einfach. Wenn Du z.B. ein Sedcard-Shooting verschenken willst, gehe auf die Angebotsseite, fülle unten das Anfrageformular mit Deinem Namen und Deiner Email-Adresse aus, so als wenn Du es für Dich bestellen würdest.
Wir melden uns dann sowieso bei Dir per Email und dann sagst Du uns einfach, für wen der Gutschein sein soll. Dann bauen wir Dir den zusammen mit dem richtigen Namen drauf und alles wird gut.

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